岗位职责：
1、充分撑握服务产品的信息，回复客户的各类查询；
2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前指导、售中跟进、售后维护等工作；
3、通过邮件、微信等沟通工具与客户及时沟通，解决客户问题；
4、处理客户的投诉：如货物延误，破损，丢失等；
5、总结日常工作的问题，向部门主管反馈并提出处理建议。。



任职要求：
1、大专以上学历，年龄21~32之间，可接受应届毕业生；
2、英语四级以上，具有良好的英语听说读写能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理问题 ；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真负责，做事细心；
5、心里承受能力与情绪调节能力强，能面对来自客户的压力，与客户建立良好的联系；
6、有物流或货代等相关行业经验者优先考虑。



薪资福利：
1.假期福利：工作满一年起可享受5天带薪年假，年假与工龄挂钩
2.节日福利：享有国家法定各类假期，享有节日福利（月饼、粽子、礼品、水果）
3.旅游福利：不定期组织各项员工活动，组织户外活动，每月有活动经费，
4.上班时间：周一至周五：9:00-18:00，中午休息一个半小时，周末单双休（月休6天）
5.具有竞争力的薪酬体系，购买五险一金，享受年终奖、年度调薪、过节福利等
6.完善的晋升机制，广泛的发展空间，系统的岗前培训和提升培训